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大家知道何谓企业口碑吗?

来源:http://www.mulanyoudao.cn/news593374.html发布时间:2021/4/15 15:50:00

  在企业的发展过程中,有很多需要了解和把握的内容,比如说产品质量、售后服务、销售、企业文化等等。随着社会的发展和智能化水平的提高,企业的口碑也在逐渐加大其在企业发展中的分量,下面我们就来看一下什么是企业口碑。


  关于口碑一词,较早出现于美国的营销人士伊曼纽尔·罗森,他曾指出:口碑是关于品牌的所有评述,它包括产品、服务和人们的评价。随着社会的发展,菲利普·科特勒又提出了较为完善的解释,他认为口碑营销是一种双向的传播行为,不仅要企业拥有良好的产品和服务,人们也要有正向的反馈,并要对这一企业产生实际的购买行为,这样才算是一个良性的口碑营销。

  由以上的讲解可见,企业口碑是很重要的,它关乎着企业的市场份额和利益,因此要采取积极的措施,努力塑造良好的企业口碑。

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